1. Περιγραφή Υπηρεσιών
Η NEW REALITY LLC παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες ψηφιακού marketing με αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίες περιλαμβάνουν: ολοκληρωμένη βελτιστοποίηση SEO με AI, δημιουργία και διαχείριση διαφημιστικών καμπανιών σε Google Ads και Social Ads με AI, καμπάνιες Email & SMS marketing με AI, καθώς και κατασκευή ιστοσελίδων με AI σε σύντομο χρόνο.
Οι υπηρεσίες παρέχονται βάσει της εκάστοτε προσφοράς, πακέτου ή σύμβασης που συμφωνείται μεταξύ της NEW REALITY LLC και του πελάτη. Τα ακριβή παραδοτέα, το χρονοδιάγραμμα και το κόστος κάθε υπηρεσίας καθορίζονται εγγράφως πριν την έναρξη της συνεργασίας. Η NEW REALITY LLC καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την επίτευξη των στόχων του πελάτη, χωρίς ωστόσο να εγγυάται συγκεκριμένα αποτελέσματα, καθώς η απόδοση εξαρτάται και από παράγοντες εκτός του ελέγχου της (π.χ. αλγόριθμοι μηχανών αναζήτησης, πολιτικές διαφημιστικών πλατφορμών, συνθήκες αγοράς).
2. Υποχρεώσεις Πελάτη
Για την ομαλή παροχή των υπηρεσιών, ο πελάτης οφείλει να παρέχει έγκαιρα και με ακρίβεια κάθε απαραίτητη πληροφορία, πρόσβαση και υλικό (π.χ. στοιχεία πρόσβασης σε λογαριασμούς διαφημίσεων, hosting, domain, κείμενα, εικόνες, λογότυπα) που απαιτούνται για την εκτέλεση του έργου. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθότητα, τη νομιμότητα και την κατοχή των αναγκαίων δικαιωμάτων επί του υλικού που παρέχει.
Ο πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές των τρίτων πλατφορμών (Google, Meta και λοιπών δικτύων). Απαγορεύεται η χρήση των υπηρεσιών για παράνομους, παραπλανητικούς ή καταχρηστικούς σκοπούς. Τυχόν καθυστερήσεις ή αδυναμία παροχής στοιχείων από την πλευρά του πελάτη ενδέχεται να επηρεάσουν το χρονοδιάγραμμα και τα αποτελέσματα, χωρίς ευθύνη της NEW REALITY LLC.
3. Πνευματικά Δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, καθώς και οι μεθοδολογίες, τα εργαλεία AI, οι αναφορές και το λογισμικό που αναπτύσσει η NEW REALITY LLC, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της NEW REALITY LLC και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή αναδιανομή τους χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.
Με την πλήρη εξόφληση κάθε έργου, ο πελάτης αποκτά τα δικαιώματα χρήσης των τελικών παραδοτέων που δημιουργήθηκαν ειδικά για αυτόν (π.χ. της ιστοσελίδας ή του διαφημιστικού υλικού). Τα υποκείμενα εργαλεία, τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης και η τεχνογνωσία της NEW REALITY LLC παραμένουν στην αποκλειστική κυριότητά της.
Το υλικό που παρέχει ο πελάτης παραμένει στην ιδιοκτησία του πελάτη . Ο πελάτης παραχωρεί στη NEW REALITY LLC το δικαίωμα χρήσης του υλικού αυτού αποκλειστικά για τους σκοπούς εκτέλεσης των συμφωνημένων υπηρεσιών.
4. Πληρωμές και Χρεώσεις
Οι αμοιβές για τις υπηρεσίες της NEW REALITY LLC καθορίζονται στην εκάστοτε προσφορά ή σύμβαση και ενδέχεται να αφορούν είτε εφάπαξ χρέωση είτε μηνιαία συνδρομή, ανάλογα με το επιλεγμένο πακέτο. Ο πελάτης οφείλει να εξοφλεί τα ποσά εντός των συμφωνημένων προθεσμιών. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν διαφημιστικό budget προς τρίτες πλατφόρμες (π.χ. Google, Meta), το οποίο βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη εξόφλησης, η NEW REALITY LLC διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή των υπηρεσιών έως την τακτοποίηση των οφειλών. Για τις πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων ισχύουν τα όσα αναφέρονται στην ειδική σελίδα της Πολιτικής Επιστροφών.
5. Περιορισμός Ευθύνης
Οι υπηρεσίες της NEW REALITY LLC παρέχονται «ως έχουν» και χωρίς εγγύηση συγκεκριμένων αποτελεσμάτων ως προς κατατάξεις, επισκεψιμότητα, μετατροπές ή έσοδα, καθώς αυτά εξαρτώνται από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως οι αλγόριθμοι και οι πολιτικές των μηχανών αναζήτησης και των διαφημιστικών πλατφορμών. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η NEW REALITY LLC δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες ή παρεπόμενες ζημίες, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της απώλειας κερδών, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών, που τυχόν προκύψουν από τη χρήση των υπηρεσιών. Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της NEW REALITY LLC περιορίζεται στο ποσό που έχει καταβάλει ο πελάτης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
6. Λήξη και Διακοπή Συνεργασίας
Η NEW REALITY LLC διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει τη συνεργασία και την παροχή των υπηρεσιών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σε περιπτώσεις που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:
- Μη εξόφληση των συμφωνημένων αμοιβών εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών
- Υβριστική, δυσφημιστική ή κακόβουλη συμπεριφορά προς το προσωπικό της NEW REALITY LLC
- Παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων και υλικού
- Χρήση των υπηρεσιών για παράνομους, παραπλανητικούς ή καταχρηστικούς σκοπούς
- Παραβίαση των πολιτικών των τρίτων διαφημιστικών πλατφορμών ή της ισχύουσας νομοθεσίας
Σε περίπτωση λήξης της συνεργασίας, ο πελάτης παραμένει υπόχρεος για την εξόφληση των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί έως την ημερομηνία διακοπής.
7. Εφαρμοστέο Δίκαιο, Απόρρητο και Επικοινωνία
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση των υπηρεσιών, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της έδρας της NEW REALITY LLC. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για σκοπούς όπως:
- Διεκπεραίωση παραγγελιών και παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών
- Διαχείριση της συνεργασίας και της επικοινωνίας με τον πελάτη
- Διεκπεραίωση πληρωμών και επίλυση διαφορών χρέωσης
- Πρόληψη και αντιμετώπιση δόλιων ενεργειών
- Συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις
Με τη χρήση των υπηρεσιών της NEW REALITY LLC, συναινείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με τους παρόντες όρους μπορείτε να επικοινωνείτε με την NEW REALITY LLC στη διεύθυνση Γρηγορίου Λαμπράκη 246, Νίκαια 18452, μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 6945643534.